김올장은 기업의 AX(AI 전환)를 사건처럼 다룹니다. 결함을 먼저 진단하고, 소견서를 쓰고, 수임한 뒤 끝까지 해결합니다. 김이냐 장이냐는, 결함이 정합니다.
대부분의 기업은 AI 도입을 세 번 시도합니다. 세 번 모두 같은 자리에서 멈춥니다.
전사 계정을 열고 생성형 AI를 쓰라고 했습니다. 몇몇은 잘 씁니다. 회사의 숫자는 그대로입니다. 도구는 사람의 습관 위에 얹혔을 뿐, 일이 흘러가는 길은 바뀌지 않았습니다.
외부 강사를 불러 프롬프트를 배웠습니다. 교육 다음 주, 다들 원래 방식으로 돌아갔습니다. 배운 사람은 늘었는데, 바뀐 업무는 하나도 없습니다.
견적을 받고 자동화를 맡겼습니다. 화면은 그럴듯한데 아무도 쓰지 않습니다. 무엇이 고장 났는지 진단하지 않고, 만들 수 있는 것부터 만들었기 때문입니다.
AI는 결함을 고치지 않습니다.
결함을 더 빨리 복제합니다.
견적부터 내는 곳은 만들 수 있는 것을 팝니다. 김올장은 결함이 어디에 있는지 먼저 확인하고, 그 결함을 고치는 일만 수임합니다. 진단 결과 자동화가 답이 아니라면, 그렇게 소견서에 씁니다.
김올장의 첫 번째 의뢰인은 우리 회사였습니다. 콘텐츠 발행, 영상 편집, 고객 응대, 결제와 정산까지 — 처방전에 들어가는 시스템은 전부 우리가 매일 직접 돌리고 있는 것입니다.
상담한 사람과 만드는 사람이 다르지 않습니다. 진단한 파트너가 소견서를 쓰고, 그 파트너가 수임해서 운영 안정화까지 맡습니다.
KIM OR JANG. 로펌이 사건을 분야별 그룹에 배당하듯, 김올장도 진단 결과에 따라 사건을 맡을 파트너가 정해집니다. 결함이 콘텐츠와 매출 사이에 있으면 김, 업무 흐름에 있으면 장.
모든 의뢰는 같은 순서를 밟습니다. 앞 단계의 산출물이 다음 단계의 근거가 됩니다.
| 단계 | 하는 일 | 산출물 | 기간 |
|---|---|---|---|
| 01 자가진단 | 14문항으로 결함이 있는 단계를 찾습니다 | 결함 지도(약식) | 5분 |
| 02 정밀 진단서 | 42문항과 조직 규모 입력으로 결함의 위치·크기·순서를 계산합니다 | 결함 소견서 · 연간 손실 추정 · 90일 처방전 | 20분 |
| 03 파트너 상담 | 책임 파트너가 소견서를 함께 읽고 실사 범위를 정합니다 | 실사 범위 메모 | 30분 |
| 04 정밀 실사 | 인터뷰와 계정·도구·데이터 실사로 결함을 확정합니다 | 실사 보고서 · 세팅 견적의 근거 | 2주 |
| 05 세팅 수임 | 확정된 결함만 고치는 시스템을 구축하고 운영팀에 넘깁니다 | 가동 중인 자동화 라인 · 운영 매뉴얼 | 4~8주 |
| 06 고문 계약 | 운영 데이터를 보며 매월 개선합니다 | 월간 개선 리포트 | 연 단위 |
조회수는 수억 뷰가 나왔습니다.
매출은 따라오지 않았습니다.
콘텐츠를 더 잘 만들면 해결될 줄 알았습니다. 더 많이, 더 자주, 더 공들여 만들었습니다. 숫자는 커졌고, 통장은 그대로였습니다.
반응이 좋았던 콘텐츠를 전부 뜯어보고 나서야 알았습니다. 결함은 콘텐츠에 있지 않았습니다. 콘텐츠를 본 사람이 다음에 어디로 가야 하는지, 그 길이 없었습니다. 그리고 그 길을 사람 손으로 매번 다시 깔고 있었습니다.
그래서 회사를 다시 짰습니다. 원고 하나를 쓰면 블로그·카드뉴스·스레드·영상으로 갈라져 자동으로 올라가고, 댓글을 단 사람에게는 자동으로 다음 자료가 가고, 그 반응이 다음 달 기획으로 돌아옵니다. 김올장 마케팅 AX 그룹이 처방하는 것은, 이 시스템을 당신 회사의 결함에 맞춰 다시 짓는 일입니다.
만드는 법을 아는 사람은 많습니다.
돌아가게 만드는 사람은 드뭅니다.
구독 서비스를 직접 만들고, 직접 팔고, 매달 직접 정산합니다. 결제가 실패하면 알림이 오고, 해지가 생기면 이유가 쌓이고, 신규 가입자에게는 사람이 손대지 않아도 첫 안내가 나갑니다.
업무 자동화의 결함은 대부분 화면이 아니라 흐름에 있습니다. 누가 무엇을 받아서 어디로 넘기는지, 그 사이 어디에서 사람이 같은 일을 반복하는지. 업무 AX 그룹은 그 흐름부터 진단합니다.
김올장의 첫 의뢰인은 우리 회사였습니다. 처방전에 들어가는 것은 모두 지금 가동 중인 시스템입니다.
| 구분 | 결함 | 처방 | 상태 |
|---|---|---|---|
| 자사 · 콘텐츠 | 채널마다 사람이 같은 내용을 다시 만들고 다시 올림 | 원고 1편 → 블로그·카드뉴스·스레드·영상 자동 분기·발행 | 매일 가동 |
| 자사 · 영상 | 촬영보다 편집이 몇 배 오래 걸려 발행이 밀림 | 컷·자막·색보정·썸네일 자동 편집 라인 | 매일 가동 |
| 자사 · 전환 | 댓글은 달리는데 그다음이 없음 | 댓글 → 자동 DM → 자료 전달 → 리드 수집 | 가동 |
| 자사 · 운영 | 신청·문의가 채널마다 흩어져 누락 | 전 채널 리드 통합 수집 · 알림 | 가동 |
| 수임 · 회계사무소 | 고객사 자료가 메신저·메일·종이로 흩어져 매달 정리에 사람이 붙음 | 자료 수집 창구 단일화 · 업로드 양식 자동 생성 시스템 | 수임 |
| 수임 · 특허사무소 | 전문 지식이 대표 머리에만 있어 콘텐츠가 안 나옴 | 대담 녹화 → 숏폼·칼럼 자동 파생 운영 | 운영 중 |
의뢰인 보호를 위해 수임 건은 업종만 표기합니다.